Ik ben Tamara Kleiboer en ik werk als Project- & Teamcoördinator bij Hypotheek.nl. In die rol houd ik me bezig met allerlei projecten. Zo zorg ik dat ons systeem optimaal werkt, waardoor jij als klant goed geholpen wordt. En kunnen er dingen beter binnen onze service? Dan ben ik de eerste die daarmee aan de slag gaat. Van het inplannen van gesprekken tot klantvragen beantwoorden of de klantervaring verbeteren – ik regel het. En bel je met Hypotheek.nl? Dan kan het goed zijn dat je mij aan de lijn krijgt.
Ik werk sinds 2021 bij Hypotheek.nl. Met veel plezier. Zodra een project is afgerond, geeft dat me altijd een trots gevoel. Verder staat voor mij één ding op #1: dat jij als klant goed geholpen wordt. Dat is waar we het bij Hypotheek.nl allemaal voor doen. Jij gaat tenslotte iets moois of spannends doen, zoals een huis kopen, verbouwen, een camper aanschaffen of je kinderen. Wij nemen je graag het regelwerk uit handen, zodat jij je kunt storten op jouw spannende stap.
Als projectmanager houd ik me steeds met andere hypotheekprojecten bezig. Ik help klanten en collega’s bij alles rondom het hypotheekproces, zodat jij als klant een fijne ervaring hebt. Ik vind het belangrijk om de klantbeleving van dichtbij mee te krijgen. Daarom help ik al mijn collega’s: van oriëntatiegesprekken inplannen tot zorgen dat jouw hypotheek rondkomt. Eigenlijk ben ik van alle markten thuis. Alleen het adviseren? Dát laat ik graag aan mijn collega’s over.
Ook houd ik me bezig met:
Voordat ik bij Hypotheek.nl startte, werkte ik als bewindvoerder bij de Gemeente Deventer. In die rol regelde en beheerde ik geldzaken voor mensen die dat zelf niet meer konden. Door mijn eerdere werk als bewindvoerder heb ik veel ervaring met juridische kennis omzetten in begrijpelijke teksten. Ook schakel ik graag tussen partijen, in dit geval tussen jou als klant en de geldverstrekker. Door goed te luisteren en in oplossingen te denken, probeer ik jou als klant zo goed mogelijk te helpen.
Toen ik in 2020 mijn hypotheek afsloot (toen nog niet bij Hypotheek.nl), viel het me op hoe complex het proces was. Als er meer tijd was genomen voor de aanvraag, had ik beter begrepen waarom ik een bepaalde hypotheek moest afsluiten. Juist daarom vind ik het leuk en belangrijk om samen met mijn collega’s toe te werken naar een begrijpelijk proces voor klanten. We nemen de tijd voor je en leggen alles uit totdat jij volledig achter je hypotheekkeuze staat.
Bereid je zo goed mogelijk voor. Zorg dat je alle documenten bij de hand hebt, zodat de hypotheekadviseur je zo goed mogelijk kan helpen. De aanvraag verloopt veel sneller als je alle documenten al hebt opgezocht. Daarmee krijg je ook eerder een bindend aanbod. Dat maakt het spannende aanvraagproces voor jou hopelijk zo kort mogelijk.
Hypotheekadvies is natuurlijk nodig als je een huis koopt en daarvoor een hypotheek afsluit. Maar ook op andere momenten kan hypotheekadvies goed van pas komen. Misschien wil je je hypotheek verhogen om zo extra budget te creëren voor een verbouwing. Het kan ook zijn dat je je overwaarde wilt opnemen, bijvoorbeeld als pensioenaanvulling. Of wellicht wil je je hypotheek oversluiten of aan het einde van de rentevaste periode uitzoeken waar jij slim aan doet qua hypotheek. In al die gevallen helpen onze Hypotheekexperts je graag verder.
403 beoordelingen
service@hypotheek.nl
tamara.kleiboer